- Versandkosten
Wir bieten KOSTENLOSEN STANDARDVERSAND für alle Bestellungen innerhalb der EU, nach Japan und ins Vereinigte Königreich an.
Alle Bestellungen werden aus Lagern im Vereinigten Königreich, in der EU und in Japan versendet.
- Versandadresse
Für Lieferungen in die Slowakei, andere EU-Länder und einige APO-Adressen werden die Versandkosten neu berechnet und angepasst. In diesen Fällen werden Sie vor der Auftragsabwicklung von einem unserer Vertreter per Telefon oder E-Mail über die Aktualisierung informiert.
Aus Sicherheitsgründen können wir das Paket nach dem Versand nicht umleiten.
- Versandanbieter & Versandarten
Wir arbeiten mit FedEx/UPS zusammen und nutzen manchmal auch den Versand über Dritte durch Amazon, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich geliefert wird. Um Ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen, listen wir die durchschnittliche Bearbeitungszeit für jede auf unserer Website aufgeführte Bestellung auf. Bestellungen für einige Produkte werden aufgrund des Bestellvolumens und/oder des Lagerbestands schneller bearbeitet als andere. Wir bemühen uns, bei der Auflistung der Verfügbarkeit jedes Produkts so fair und genau wie möglich zu sein.
- Auftragsbearbeitung
Jede Bestellung benötigt 1-2 Werktage für die Bearbeitung.
Standardversand: 7-12 Werktage.
Wir versenden Bestellungen an regulären Werktagen, Montag bis Freitag (außer an Feiertagen). Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet.
- Wie viel kostet der Expressversand?
Die Kosten für Ihren Expressversand berechnen wir basierend auf den folgenden Faktoren: Zielort, Größe und Gewicht. Wenn für ein Produkt ein Expressversand verfügbar ist, werden während des Checkouts eine Liste der Versandoptionen und die Versandkosten angezeigt.
- Bestellbestätigung
Während wir Ihre Bestellung bearbeiten, kann es sein, dass Sie von einem Kundendienstmitarbeiter kontaktiert werden, um Ihre Bestell- und Rechnungsinformationen nach dem Kauf zu überprüfen. Wenn wir Sie nicht erreichen können, könnte sich Ihre Bestellung verzögern. Um sicherzustellen, dass es bei der Lieferung keine Verzögerung gibt, überprüfen Sie bitte alle Informationen, die Sie beim Checkout eingegeben haben.
- Überprüfung Ihrer Bestellung bei Ankunft
Wenn Ihre Bestellung ankommt, überprüfen Sie bitte gründlich das Produkt, bevor Sie den Erhalt des Pakets bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen, bevor Sie den Lieferschein unterschreiben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Artikel erhalten haben
Überprüfen Sie, ob die Verpackung unbeschädigt ist. Falls größere Beschädigungen vorliegen, die über normale Gebrauchsspuren hinausgehen, könnte dies darauf hindeuten, dass Ihr Artikel während des Transports beschädigt wurde.
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Wenn Ihre Bestellung korrekt und in gutem Zustand ist, unterschreiben Sie bitte den Erhalt des Pakets. Sollten Sie jedoch den falschen Artikel erhalten oder Schäden an der Verpackung feststellen, lehnen Sie bitte das Paket ab und kontaktieren Sie unser Kundendienstteam. Wir werden Ihnen weitere Anweisungen geben, um Ihre Bestellung zu korrigieren.
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Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: customercare@hck-cool.com