Um eine bessere und schnellere Bearbeitung von Problemen zu ermöglichen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundendienstteam und geben Sie uns alle relevanten Informationen: 1. Bestellnummer oder Kaufbeleg
2. Foto oder Video vom genauen Ort und der Schwere des Schadens am Produkt
3. die Seriennummer des Geräts auf der Rückseite des Produkts Nach Erhalt dieser Informationen werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und geeignete Maßnahmen zur Lösung des Problems ergreifen.

Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an: 1. Bestellnummer oder Kaufbeleg
2. Fotos oder Videos von der Unfähigkeit, das Gerät einzuschalten oder von beschädigten Steckern
3. Geben Sie die Seriennummer des Geräts auf der Rückseite des Produkts an. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und prüfen, ob Sie einen Ersatz oder eine Rückerstattung benötigen.

Neue Kühlschrank durch eine lange Zeit Abdichtung, Luftzirkulation nicht auf den internen Geruch, der den Kühlschrank Material selbst Geschmack führen.HCK Kühlschrank Liner mit lebensmittelechten umweltfreundlichen Materialien, sind durch die deutsche LFGB und den Vereinigten Staaten NSF maßgebliche Zertifizierung, bitte sicher sein, dass die Verwendung von. Es wird empfohlen, die Tür des Kühlschranks vor dem Gebrauch zu öffnen, um den Geruch zu zerstreuen, und der Geruch wird beschleunigt werden, nachdem der Strom eingeschaltet und gekühlt wird.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass Ihre Kühleinstellungen korrekt sind. Wenn Ihr Gerät über einen Temperaturregler verfügt, bedeutet eine größere Zahl eine kältere Einstellung. Die häufigste Ursache ist, dass die Tür nicht richtig schließt. Prüfen Sie die Türdichtung des Geräts, um festzustellen, ob sie richtig schließt. Wenn die Türdichtung richtig schließt, legen Sie einen Geldschein zwischen die Türdichtung und den Kühlschrank. Schließen Sie die Tür und ziehen Sie den Geldschein heraus. Wenn sich der Geldschein leicht herausziehen lässt, ist entweder Ihr Gerät nicht waagerecht ausgerichtet oder Ihre Scharniere sind locker.

Wenn sich Ihr Problem dadurch immer noch nicht lösen lässt, wenden Sie sich bitte an das HCK-Kundendienstteam, und wir werden anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Lösung für Sie finden.

Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Einstellungen Ihres Gefriergeräts korrekt sind. Die häufigste Ursache für Reifbildung in Gefriergeräten ist die Häufigkeit des Öffnens der Tür. Dadurch zirkuliert frische Luft in das Gerät, was zu mehr Feuchtigkeit führt. Prüfen Sie die beiden Türdichtungen, um sicherzustellen, dass keine Luft entweicht.

Wenn Sie sich während des Gebrauchs ständig in einer Umgebung mit hoher Luftfeuchtigkeit aufhalten oder die Ablagen nicht richtig pflegen, kann dies zu Schimmelbildung auf den Ablagen führen.HCK stellt Ihnen detaillierte Gebrauchs- und Pflegeanleitungen zur Verfügung, die Ihnen helfen, die Massivholzablagen Ihres Kühlschranks richtig zu verwenden und zu pflegen. In diesen Anleitungen erfahren Sie unter anderem, wie Sie die richtige Luftfeuchtigkeit aufrechterhalten und wie Sie die Massivholzablagen reinigen, um Schimmelprobleme zu vermeiden.

Zu den normalen Geräuschen eines Kühlschranks gehören das Glucksen des Kühlmittels, das Brummen des Kompressors, das Knallen des vom Verdampfer abbrechenden Eises, das Klicken des Eismachers, das Summen der Lüftermotoren und das Rauschen des Abtauwassers.

 Sollte Ihr Problem damit immer noch nicht gelöst sein, wenden Sie sich bitte an das HCK-Kundendienstteam, und wir werden anhand der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Lösung für Sie finden.

Im normalen Kühlbetrieb eines Kühlschranks wird Wärme aus dem Inneren über die Kondensatoren auf beiden Seiten abgeführt. Dies ist ein normaler physikalischer Prozess des Wärmeaustauschs, der dazu dient, das Innere des Kühlschranks auf einer niedrigen Temperatur zu halten. Daher ist es ein normales Phänomen, dass die Oberfläche des Kühlschranks heiß erscheint: Normalerweise liegt die Temperatur der Oberfläche des Kühlschranks etwa 10-15 °C über der Umgebungstemperatur. Vor allem im Sommer, wenn die Temperatur hoch ist, können Sie die Erwärmung des Kühlschranks deutlicher spüren.

 Sobald die Kühltemperatur die voreingestellte Temperatur erreicht hat, wird die Temperatur der Gehäuseoberfläche allmählich sinken, was ein normaler Arbeitsprozess ist. Bitte verwenden Sie ihn weiterhin und befolgen Sie die von uns bereitgestellten Nutzungs- und Wartungsrichtlinien, um seine Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten.

Wenn Ihre Kühlschranktür nicht richtig schließt, können Sie versuchen, die Türdichtung mit einem Haartrockner zu erweichen. Stellen Sie den Haartrockner auf die richtige Temperatur und Windgeschwindigkeit ein und blasen Sie auf die Türdichtung. Durch die richtige Blasdauer wird die Türdichtung so weit verändert, dass die Tür bei der nächsten Benutzung besser schließt. Sollte dies Ihr Problem immer noch nicht lösen, wenden Sie sich bitte an das HCK-Kundendienstteam, und wir werden auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen eine Lösung für Sie finden.

Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an: 1. Bestellnummer oder Kaufbeleg
2. Foto oder Video des beschädigten Zubehörs
3. Die Seriennummer des Geräts auf der Rückseite des Produkts Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und geeignete Maßnahmen zur Lösung des Problems ergreifen.

Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an:
1. Bestellnummer oder Kaufbeleg
 2. Foto des fehlenden Zubehörs oder den Namen des Zubehörs
3. Ihre Versandinformationen Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu bestätigen. Wenn wir bestätigen, dass die Situation wahr ist, werden wir den Ersatz für Sie so schnell wie möglich arrangieren.

In einigen seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Produktzubehör aufgrund von menschlichem Versagen oder Fehlern bei der Verpackung im Werk nicht richtig zusammenpasst. Bitte seien Sie versichert, dass wir sofort Maßnahmen ergreifen werden, um dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass eine ähnliche Situation nicht noch einmal auftritt. Sollte dies bei Ihnen der Fall sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit den entsprechenden Informationen an unser Kundendienstteam: 1. Bestellnummer oder Kaufbeleg 2. Ein Foto des falschen Zubehörs 3. Ihre Quittungsdaten Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation zu bestätigen.
 
Wenn wir bestätigen, dass der Sachverhalt zutrifft, werden wir dafür sorgen, dass Sie das korrekte Zubehör so schnell wie möglich zurückerhalten.

Aufgrund bestimmter Faktoren, wie z.B. einer starken Zunahme des Transportvolumens, Zollkontrollen usw., kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Logistik kommen. Wir nehmen Ihre Bestellung sehr ernst und werden die Kommunikation mit unseren Logistikpartnern verstärken, um die Logistikspur so schnell wie möglich für Sie zu aktualisieren.

Im Falle einer bestätigten verlorenen Sendung, werden wir Ihnen vorrangig ein neues Gerät als Ersatz schicken. Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an:
 1. Bestellnummer: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Kaufinformationen überprüfen können.
2. Empfangsdaten: Bitte geben Sie Ihre genaue Empfangsadresse und Telefonnummer an, um sicherzustellen, dass das Ersatzgerät korrekt versandt wird.

 Nach Erhalt der von Ihnen bereitgestellten Informationen werden wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihr Problem ordnungsgemäß behoben wird.

Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an: 1. Bestellnummer oder Kaufbeleg 2. Bild oder Video des Produkts, das Sie erhalten haben. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation mit Ihnen zu klären. Wenn die Situation bestätigt wird, werden wir so schnell wie möglich eine Rücksendung oder Rückerstattung für Sie veranlassen.

Während des Verkaufsprozesses unserer Produkte führen wir verschiedene Werbeaktionen durch, um unseren geschätzten Kunden mehr Vorteile und Wert zu bieten. Diese Werbeaktionen werden in der Regel je nach Marktnachfrage und Wettbewerbsumfeld angepasst.

Wir sind bereit, die Preisdifferenz für Kunden, die für weniger als einen Monat gekauft haben, zu erstatten, so dass, wenn dies geschieht, um Sie, kontaktieren Sie bitte auch unsere Kunden-Support-Team.

Der Boden unseres Kühlschranks besteht aus einem verdickten Stahlblech, das für eine bessere Stabilität und Haltbarkeit sorgen soll. Aufgrund des Gewichts des Kühlschranks und der Härte des Bodenmaterials müssen Sie jedoch bei der Handhabung vorsichtig sein, um Kratzer auf dem Boden zu vermeiden. Um das Problem des Zerkratzens des Bodens zu vermeiden, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
1. Vergewissern Sie sich vor dem Transport des Kühlschranks, dass die Bodenfläche sauber und eben ist. Entfernen Sie Gegenstände, die Reibung oder Kratzer verursachen könnten, wie z. B. Sand oder kleine Partikel.
2. Wenn Sie den Kühlschrank transportieren, können Sie das Risiko von Kratzern auf dem Boden verringern, indem Sie geeignete Kissen oder weiche Materialien auf die Unterseite des Kühlschranks legen, um den direkten Kontakt mit dem Boden zu minimieren.
3. Nehmen Sie nach Möglichkeit die Hilfe von professionellen Umzugsunternehmen in Anspruch. Diese verfügen in der Regel über die nötige Erfahrung und das Werkzeug, um schwere Geräte sicher zu transportieren. Bitte beachten Sie, dass der Boden unserer Kühlschränke zwar aus verdicktem Stahlblech besteht, aber unter Umständen dennoch Kratzer auf dem Boden entstehen können.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Handhabung besonders vorsichtig zu sein und die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, damit weder Ihr Boden noch Ihr Kühlschrank beschädigt werden.

Um die damit verbundenen Probleme besser und schneller lösen zu können, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich an unser Kundendienstteam und geben Sie die entsprechenden Informationen an:
1. Bestellnummer
2. Grund für die Rücksendung Nachdem wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren und eine Lösung anbieten.

Die Modell- und die Seriennummer befinden sich auf einem Aufkleber, den Sie auf der Rückseite des Kühlschranks finden.

Im Inneren des Geräts befindet sich eine Plastiktüte, in der sich der Energieleitfaden, der Garantieschein und das Benutzerhandbuch befinden. Bevor Sie den Kundendienst anrufen, überprüfen Sie, ob das Gerät korrekt installiert ist und gemäß der Bedienungsanleitung verwendet wird.